Пользовательское соглашение

1. Определения

• Сервис / TutVPN — сервис по предоставлению доступа к VPN-серверам, включая Telegram-бот @TutVPNConnectBot и сайт tutvpn.com.
• Мы / Оператор — лицо, обеспечивающее работу Сервиса.
• Вы / Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
• Подписка — оплаченный или предоставленный бесплатно доступ к Сервису на определённый срок.
• Триал — одноразовая бесплатная подписка для новых пользователей.

2. Что мы предоставляем

Мы предоставляем вам возможность использовать VPN-инфраструктуру: подключаться к нашим серверам по протоколу VLESS + Reality, получать зашифрованный доступ к интернет-ресурсам через наши точки выхода.

Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). Мы стараемся обеспечить стабильную работу, но не гарантируем:

• Что Сервис будет доступен непрерывно 100% времени.
• Что скорость соединения будет одинаковой в любой точке мира.
• Что доступ к любым конкретным сайтам всегда будет работать.
• Что Сервис будет работать в любой стране и на любом провайдере.

3. Как заключается это соглашение

Соглашение считается заключённым с момента, когда вы:

• Запустили бота @TutVPNConnectBot, или
• Активировали триал-подписку, или
• Оплатили подписку.

Продолжая использовать Сервис, вы подтверждаете согласие с текущей версией этого соглашения.

4. Подписки и оплата

4.1 Тарифы

Актуальные тарифы и условия подписок опубликованы на странице tutvpn.com/#pricing и в боте.

4.2 Оплата

Оплата производится через сертифицированного платёжного оператора, принимающего банковские карты. Мы не храним данные вашей карты — они передаются напрямую платёжной системе.

4.3 Активация подписки

Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа со стороны платёжного оператора. В случае технической ошибки — свяжитесь с поддержкой.

4.4 Никаких автосписаний

Мы не производим автоматических списаний по окончании подписки. Продление — только по вашей инициативе через бота.

4.5 Триал

Триал предоставляется одноразово для одного Telegram-аккаунта. Попытки обойти это ограничение (создание новых аккаунтов только для получения триала) дают нам право прекратить обслуживание без возврата средств.

5. Возвраты

5.1 Право на возврат

Мы возвращаем оплату по обоснованному запросу, если:

• С момента оплаты прошло не более 3 календарных дней.
• Вы использовали не более 10% оплаченного срока или трафика.
• Сервис объективно не работал по нашей вине (не по причине блокировок со стороны провайдера, санкций, форс-мажора).

5.2 Как запросить возврат

Напишите в @TutVPNConnectBot — опишите причину. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Возврат идёт на ту же карту, с которой был платёж, обычно за 5–14 календарных дней (зависит от банка).

5.3 Что не является основанием для возврата

• Заблокированный доступ к конкретному ресурсу в вашей стране.
• Замедление скорости провайдером.
• Санкции, форс-мажоры и иные обстоятельства вне нашего контроля.
• Изменение вами решения без объективной причины после активного использования.

5.4 Про chargeback

Если вы посчитали что имеете претензии, сначала напишите нам — мы стараемся решить любую ситуацию по-человечески. Отзыв платежа через банк (chargeback) без попытки решить вопрос с нами даёт нам право заблокировать ваш аккаунт и прекратить обслуживание.

6. Ваши обязанности

Пользуясь Сервисом, вы:

• Не используете VPN для действий, запрещённых законом в вашей стране.
• Не передаёте свою ссылку подписки посторонним лицам сверх лимита устройств.
• Не используете Сервис для DDoS-атак, спама, сканирования, майнинга, торрентов в объёмах, нарушающих работу серверов.
• Не пытаетесь получить несанкционированный доступ к нашей инфраструктуре.

7. Наши права

Мы вправе:

• Прекратить обслуживание пользователя, нарушающего это соглашение — без возврата средств.
• Временно приостановить работу серверов для технических работ (мы уведомим заранее, если это плановая работа).
• Изменять тарифы (изменения не касаются уже оплаченных подписок).
• Обновлять условия этого соглашения.
• Отказать в приёме платежа или в предоставлении услуги без объяснения причин.

8. Ограничение ответственности

Мы не несём ответственности за:

• Невозможность подключения по причинам, находящимся вне нашего контроля.
• Любые убытки, связанные с невозможностью использовать VPN.
• Содержимое сайтов и сервисов, к которым вы получаете доступ через наш VPN.
• Действия третьих лиц (провайдеров, платёжных систем, Telegram).

Максимальный размер нашей ответственности перед вами не превышает стоимости вашей действующей подписки.

9. Применимое право

К отношениям, возникающим из этого соглашения, применяется право страны, из которой вы получаете доступ к Сервису. Все споры мы стараемся решать переговорным путём через @TutVPNConnectBot.

10. Изменения соглашения

Мы можем обновлять это соглашение. Актуальная версия всегда доступна по адресу tutvpn.com/terms.html. О существенных изменениях мы уведомим вас через бота минимум за 7 дней до вступления изменений в силу.

11. Контакты

• Через бота: @TutVPNConnectBot — команда «Поддержка».
• Сайт: tutvpn.com