Политика конфиденциальности

1. Кто мы

TutVPN — сервис по предоставлению доступа к VPN-серверам, доступный через Telegram-бот @TutVPNConnectBot и сайт tutvpn.com.

Далее по тексту: «мы», «TutVPN», «Сервис» — оператор сервиса; «вы», «пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1 Данные, которые вы передаёте нам

• Ваш Telegram ID и username — автоматически при запуске бота.
• Ваше имя в Telegram — если вы его указали в своём профиле.
• Сообщения, отправленные боту, — только в объёме, необходимом для обработки команд.

2.2 Данные, которые появляются при использовании Сервиса

• Тип и срок вашей подписки, идентификатор аккаунта в панели управления VPN.
• История платежей: сумма, дата, номер транзакции у платёжного оператора.
• Технические логи серверов: соединения, ошибки, метрики загрузки. Хранятся не более 7 дней.

2.3 Что мы НЕ собираем

• Мы не ведём логи трафика — какие сайты вы посещаете, что скачиваете, куда подключаетесь.
• Мы не храним и не видим ваши платёжные реквизиты — карта передаётся напрямую платёжному оператору.
• Мы не запрашиваем email, паспорт, номер телефона или иные документы.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Чтобы предоставлять вам работающий VPN-доступ.
• Чтобы принимать платежи и выдавать подписки.
• Чтобы отвечать в поддержке на ваши обращения.
• Чтобы поддерживать работу серверов и устранять неполадки.
• Чтобы соблюдать законодательство страны размещения серверов.

4. Кому мы передаём данные

Для работы Сервиса мы используем сторонние услуги. Каждый из этих сервисов получает только тот минимум данных, который необходим ему для работы.

• Telegram (Telegram FZ-LLC) — обмен сообщениями с ботом. Обрабатывает ваш Telegram ID и содержимое ваших сообщений в соответствии со своей политикой.
• Платёжный оператор — приём онлайн-платежей. Получает сумму, идентификатор транзакции и данные вашей карты (напрямую от вас).
• Хостинг-провайдеры серверов (Европа, инфраструктура Google Cloud) — размещение и защита инфраструктуры. Получают только IP-соединения, а не содержимое трафика.

Мы не продаём и не передаём ваши данные рекламодателям, аналитическим системам или иным третьим лицам, не связанным с работой Сервиса.

5. Сколько мы храним данные

• Данные аккаунта — пока у вас активная подписка и 90 дней после её окончания.
• История платежей — 3 года (требование законодательства о финансовых операциях).
• Технические логи серверов — не более 7 дней, затем удаляются автоматически.
• Обращения в поддержку — 6 месяцев после закрытия обращения.

6. Как защищены ваши данные

• Все соединения с сервисом идут только через HTTPS/TLS.
• Пароли и токены хранятся в зашифрованном виде.
• Доступ к серверам ограничен по ключам, без пароля не войти.
• Резервные копии баз данных шифруются.

Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет, но применяем разумные и общепринятые меры для защиты информации от несанкционированного доступа.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем.
• Запросить исправление некорректных данных.
• Запросить удаление ваших данных (кроме тех, что мы обязаны хранить по закону).
• Отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации любого из этих прав — напишите нам в @TutVPNConnectBot. Мы отвечаем на такие запросы в течение 30 дней.

8. Использование Сервиса детьми

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если мы обнаружим, что подписка используется несовершеннолетним, мы вправе её прекратить.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу tutvpn.com/privacy.html. О существенных изменениях мы уведомим вас через бота.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Через бота: @TutVPNConnectBot — команда «Поддержка».